ご予約の前に下記の事項を必ずご確認ください。
１．参加規約
下記事項についてあらかじめご承諾ください。
- 発熱や体調不良の際はキャンセルをお願いします。その際のキャンセル料は頂戴いたしません。
- オンライン予約の場合、弊社からの予約確定のメール返信をもって、ご予約完了となります。2日以内に返信がない場合お手数をおかけして申し訳ありませんが直接お電話にてお問い合わせください。当日または前日16：00以降のご予約は直接お電話0278-72-5923 でお申し込みください。
- 弊社主催のアウトドアアクティビティツアー、ラフティング、カヌー、キャニオニング、SUP、パックラフト、スノーシューツアー他は自然の中で行われるものです。予期せぬ天候の急変や河川の増水などにより当日現地でツアーが中止になる場合がありますので予めご了承ください。
- 基本的に雨天・降雪決行ですが、当社運行規定により危険と判断した場合は中止します。 中止決定後、速やかにこちらからご連絡致しますが、天候の急変等により連絡が開始時刻直前となる場合もありますので 予めご了承下さい。その際、 事前にツアー料金をお支払いいただいている場合は他の日に振り替えていただくか全額を返金いたします。 また、現地までの交通費等のお支払は致しかねますのでご了承下さい。
- 当日は参加確認書（免責承諾書）に必要事項のご記入と、ご本人のご署名をいただきます。18才未満の方は保護者または引率者のご署名が必要です。国内旅行傷害保険への加入申込書を兼ねておりますのでご参加の際は虚偽の無いようにご記入をお願いいたします。傷害保険の補償内容は２種類ご用意をいたしております。スペシャル保険（加入には別途300円かかります。）への加入をご希望の方は現地で追加料金のお支払いをお願いします。ベーシック保険は追加料金不要です。
- 弊社主催のアウトドアアクティビティツアーは自然の中で行われるものですので多少の危険を伴う場合もあります。弊社の各担当ガイドはその危険を極力減らすように日頃からトレーニングを積み、レスキュー法や救急法等の研修を行ないツアーにも万全の体制を取っていますが、完全な安全は保障できません。
- 弊社ツアー参加中にお怪我をされた場合には下記の国内旅行傷害保険を適用させて頂きます。但し補償は保険の適用範囲内でとし、それ以外の補償等については免責とさせて頂きます。傷害保険は「急激かつ偶然な外来の事故」が対象になりますのでツアー中に川で泳ぐ、崖から飛込むなどの自発的行為による怪我は補償の対象とはなりませんのでご注意下さい。
※補償内容
ベーシック保険 通院：2,500円 入院：5,000円 死亡・後遺障害：500万円
スペシャル保険（別途３００円）通院：5,000円 入院：10,000円 死亡・後遺障害：1,000万円 - 施設賠償保険について
以下の内容の施設賠償保険に加入しています。
対人1事故8億円 対物1事故1,000万円 - 当日飲酒された方、二日酔いの方、妊娠されている方の参加はできません。あきらかに酔っている方の参加は生命の危険があるためお断りさせていただきます。その場合キャンセル料を請求させていただきます。
- 持病や健康状態、ハンディキャップ等、ご心配な点がある方は事前にご相談ください。
- 弊社が主催するランチ付きコースに参加する際に提供する食材についてアレルギーへの対応はできません。心配のある方はご自身でランチをご用意ください。
- ツアー開始時刻までに受付を済ませてください。お時間になりましたらツアーはスタート致します。（遅れる場合は必ずご連絡ください。
- キャンセル規定
お客様のご都合によるキャンセルや人数の減員は、下記のキャンセル料をご請求させていただきます。（交通渋滞で遅れた場合も含みます。）
10日～7日前 ・・・・・ 10％
6日～3日前 ・・・・・ 30％
2日～前日 ・・・・・ 50％
当日 ・・・・・ 100％
※キャンセルや減員、集合時間に遅れる場合は、必ず 0278-72-5923 までご連絡下さい。 - 下記の誓約事項についてご承諾下さい。
ネイチャー・ナビゲーター主催の各種ツアーに参加するにあたり、病気や負傷や損傷や紛失及び生命の危険がある事、そしてそのツアーが、特殊なゴムボート、カヌー、車、バス等の運送手段によって行われる事、天災の危険性がある事、医療区域から離れた地域を通過する事、野外で食事の提供を受ける事などを含め事故が発生する危険性がある事を認識しております。私は、ここに上記の危険を認識すると共に、保険や免責の内容を理解・承諾し、いかなる事態においても、有限会社ネイチャー・ナビゲーター及びその関係者に対していかなる責任や義務も問わず、訴訟も起こさず、あらゆる要求もしない事を承諾します。又ここに述べられた事は私の家族、遺産相続人、権利継承人、遺言執行者、管財人も有限会社ネイチャー・ナビゲーター及びその関係者に対し私とその家族に対する責任を問わない事を承諾します。また、ツアー中に撮影された写真の肖像権を（有）ネイチャー・ナビゲーターに委譲します。
２．お支払い方法について
事前にお支払いいただけるとありがたいです。当日現金でお支払いの際は参加者の合計金額をなるべくお釣りの無いようにお持ちください。
- みなかみツアー・長瀞ツアーでは各種クレジットカード、VISA、Master、JCB、交通系カード、iD、QUICPay、ApplePay、PAYPAY他QRコード決済がご利用いただけます。
- 銀行振り込みでお支払の場合下記の口座にお振込みをお願いします。
群馬銀行 水上支店 普通口座 0292270 ユ）ネイチャーナビゲーター
※お振込はお申し込み代表者様のお名前でお願い致します。お手数ですが入金の際、お名前の後ろに参加日の数字をご入力下さい。例）4月20日にご参加の場合＝「ネイチャ ナビコ０４２０」なお、確認が取れない場合がございますので参加当日は必ずお振込の控えをお持ち下さい。お振込み手数料はお客様でご負担ください。 - 事前にクレジット決済またはコンビニ決済をご希望の場合
弊社公式ホームページのWEB予約に進み決済方法でクレジット決済をご選択いただくか、ご予約成立後に下記リンク先から指定の金額で決済をお願いします。※決済はお申し込み代表者様のお名前でお願い致します。参加日などの項目を間違いのないようにご記入ください。
３．プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
- 基本方針
有限会社ネイチャー・ナビゲーター（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報を適切に保護するため、「個人情報の保護に関する法律」を遵守し、個人情報を適切かつ安全に取り扱います。 - 個人情報の収集・利用
1)当社は、当社が行う事業の範囲内で、適正な手段により個人情報を収集します。
2)当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を利用します。ご本人からの同意なしに、定められた利用目的外で個人情報を利用することはありません。 - 個人データの開示・訂正・削除
当社は、ご本人又は法令で定められた代理人から個人データの開示・訂正・削除などの求めがあったときは、適正な本人確認の後、法令の趣旨に則って合理的な範囲内で遅滞なく対応させていただきます。 - 個人データの管理
1)社内において不正な利用がなされないように厳重に管理を行い、外部からの不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して技術面及び組織面において、適正かつ合理的な安全対策を講じます。
2)当社は、保有する個人データを可能な限り、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
3)当社は、当社で業務に従事する全ての者に個人情報保護の重要性を認識させ、その確実な実施を図るため、継続的かつ定期的に教育・訓練を行います。 - 本個人情報保護方針の見直し
当社は、本方針を適宜見直し、必要に応じ改善していきます。変更があった場合は、それを合理的な方法で公表します。
4．安全確保のポリシー
- 安全説明の実施
ツアーの前には必ず参加者の皆様に理解していただけるようにセーフティートーク（安全面の説明）及びパドルトーク（漕ぎ方や指示の説明）をしています。外国人スタッフにもこれらの説明が日本語で行えるように指導しています。また、英語での説明も可能です。 - 資格取得の義務付け
ネイチャーナビゲーターでは、川での特別なレスキュー資格（レスキュー３）や※救急法の資格（普通救命講習・メディックファーストエイドなど）の取得を義務付けています。資格とは資格証を取得することが目的ではなくまたゴールでもありません。 そこからがスタートだとネイチャーナビゲーターでは考えています。確かな技術をいつ何時でも発揮できるよう定期的に訓練を行っています。 - 旅行傷害保険・施設賠償責任保険の加入
ネイチャー・ナビゲーターでは万が一のアクシデントに備え、下記の内容の保険に加入しています。
傷害保険ベーシック ： 通院；2,500円 入院； 5,000円 死亡・後遺障害；500万円
傷害保険スペシャル ： 通院；5,000円 入院；10,000円 死亡・後遺障害；1000万円
施設賠償保険： 1事故8億円 対物 1事故1,000万円
※保険の補償内容をアップグレード(上記スペシャル)させる事もできます。その際は差額保険料として￥300が別途かかります。
ネイチャーナビゲーターは設立以来無事故での営業をつづけており、契約保険会社からも「無事故証明書」を発行されています。 - 公的な団体への加盟
ネイチャーナビゲーターは一般社団法人ラフティング協会、一般社団法人アウトドア連合会、一般社団法人日本レクリエーショナルカヌー協会に加盟しています。そして、これらの所属団体で定められている基準以上の厳しい運行規定、及び安全基準を備えて営業をおこなっております。
※メディックファーストエイドアメリカで25年以上も前に誕生した一般市民レベルの応急救護の手当の訓練プログラムです。数年ごとに最新の医学的、そして教育学的情報を盛り込んでアップデートを続けています。
※レスキュー3スイフトウォーターレスキューテクニシャン
アメリカに本部がある川（流水）でのレスキューの資格です。営業水域での水難事故の際などには救命活動等に当たることもあります
５．特定商取引法に基づく表記
- 運営会社：有限会社ネイチャー・ナビゲーター
- 運営責任者：竪村 浩一
- 住所：群馬県利根郡みなかみ町湯原605番地1
- 問い合わせ電話番号：0278-72-5923（受付対応時間8～20時）
- 問い合わせメールアドレス：info@nnraft.com
- 販売価格：各イベントページに記載
- 商品代金以外の料金：なし
- お支払方法：当日現金支払・銀行振込・各種キャッシュレス決済
- キャンセル・返金について： お客様のご都合によるキャンセルや人数の減員は、下記のキャンセル料をご請求させていただきます。（交通渋滞で遅れた場合も含みます。）10～7日前 ・・ 10％ 6～3日前 ・・ 30％ 2～前日 ・・ 50％ 当日 ・・ 100％